الدعم
تحتاج مساعدة مع كود كلستر؟ تغطي هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك ونقلها بين الأجهزة وكيفية التواصل معنا.
تواصل معنا
CaffeineByte — دعم كود كلستر
البريد: codecluster@caffeinebyte.com
الموقع: codecluster.caffeinebyte.com
الحزمة: com.caffeinebyte.codecluster
نرد عادةً خلال أيام عمل قليلة. يرجى تضمين طراز جهازك وإصدار Android أو iOS وإصدار التطبيق (يظهر في الإعدادات ← حول) عند الإبلاغ عن مشكلة.
كيفية حذف بياناتك
جميع بيانات كود كلستر مخزّنة محلياً على جهازك. يمكنك حذفها في أي وقت باستخدام الطرق التالية:
حذف إدخالات السجل الفردية
- افتح تبويب السجل.
- ابحث عن الإدخال الذي تريد إزالته.
- اسحب للحذف أو استخدم إجراء الحذف على الإدخال.
مسح كل سجل المسح
- اذهب إلى الإعدادات ← السجل.
- اختر مسح كل السجل.
- أكّد الإجراء.
حذف الرموز المُنشأة
يمكن إزالة رموز QR المُنشأة المحفوظة في السجل بنفس طريقة الإدخالات الممسوحة — احذف عناصر فردية أو امسح كل السجل من الإعدادات.
إلغاء تثبيت التطبيق
إلغاء تثبيت كود كلستر من جهازك يزيل التطبيق وقاعدة بياناته المحلية وإعداداته والبيانات المؤقتة. لا يمكن التراجع عن ذلك إلا إذا أنشأت نسخة احتياطية أولاً.
النسخ الاحتياطي السحابي على Android معطّل. بيانات تطبيق كود كلستر مستثناة من النسخ الاحتياطي التلقائي لـ Google ونقل الجهاز. إلغاء تثبيت التطبيق كافٍ لإزالة البيانات من جهازك؛ لن تبقى في نسخة احتياطية Google.
نقل البيانات إلى جهاز آخر
لأن النسخ الاحتياطي على Android وiCloud لا يزامنان بيانات كود كلستر تلقائياً، استخدم ميزة النسخ الاحتياطي داخل التطبيق:
نسخ احتياطي مشفر (موصى به)
- على جهازك القديم: الإعدادات ← النسخ الاحتياطي والتصدير ← نسخ احتياطي مشفر.
- اختر كلمة مرور قوية واحفظ ملف النسخ الاحتياطي في مكان تتحكم به (تطبيق الملفات، تخزين سحابي تثق به، إلخ).
- على جهازك الجديد: ثبّت كود كلستر واستخدم استيراد نسخة احتياطية.
- أدخل نفس كلمة المرور لفك التشفير. يستخدم التشفير AES-256-GCM مع PBKDF2-HMAC-SHA256 (100,000 تكرار).
احتفظ بكلمة مرور النسخ الاحتياطي بأمان. لا تستطيع CaffeineByte استردادها أو فك تشفير ملفك.
تصدير JSON أو CSV عادي
يمكنك أيضاً تصدير ملفات JSON أو CSV غير مشفرة. تحتوي على بيانات المسح بصيغة قابلة للقراءة — خزّنها وانقلها بأمان.
أسئلة شائعة
هل أحتاج حساباً؟
لا. كود كلستر يعمل بالكامل دون اتصال على جهازك بدون تسجيل.
هل يرسل التطبيق مسوحاتي إلى أي مكان؟
لا. المسح والسجل واكتشاف المحتوى تُعالَج محلياً. تخرج البيانات من جهازك فقط عندما تشارك أو تصدّر أو تفتح رابطاً أو تتخذ إجراءً آخر تؤكده.
هل هناك إعلانات أو تحليلات؟
لا. كود كلستر بدون إعلانات وبدون SDKs تحليلات وبدون تتبع.
ماذا تعني تحذيرات الروابط؟
يعرض كود كلستر تحذيرات محلية للروابط التي قد تستحق حذراً إضافياً — مثل الروابط المختصرة، أو الروابط الطويلة جداً، أو النطاقات الفرعية الكثيرة، أو امتدادات مثل .apk أو .exe. هذه ليست ضمانات أمان. التطبيق لا يفحص الروابط مقابل خدمات سمعة خارجية. تحقق دائماً قبل فتح أي رابط، خاصة من مصادر غير معروفة.
الكاميرا لا تعمل؟
تأكد من منح إذن الكاميرا في إعدادات النظام. على بعض الأجهزة، قد يحجب تراكب خصوصية أو تطبيق آخر يستخدم الكاميرا الوصول. أعد تشغيل التطبيق بعد منح الإذن.
مشاكل القفل البيومتري؟
يتطلب القفل البيومتري بصمة أو وجهاً مسجّلاً على جهازك. إذا فشلت البيومترية، عطّل القفل البيومتري من إعدادات النظام أو أعد تثبيت التطبيق (بعد نسخ البيانات احتياطياً إن لزم).
سياسة الخصوصية
للتفاصيل الكاملة حول معالجة البيانات والأذونات والنسخ الاحتياطية المشفرة، راجع سياسة الخصوصية.